Tại 21win, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng 21win. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 21win tại địa chỉ website 21win.biz, bao gồm tất cả các trang con, tính năng, ứng dụng và dịch vụ liên quan do 21win vận hành.
Chính sách này điều chỉnh việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân trong các tình huống sau:
21win thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể các loại dữ liệu mà chúng tôi xử lý:
| Loại thông tin | Dữ liệu cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Người dùng cung cấp khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Người dùng cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch | Được thu thập khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số dư tài khoản | Hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động thu thập qua cookie và công nghệ theo dõi |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng trên website | Cookie phân tích và công cụ đo lường website |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, yêu cầu và khiếu nại | Kênh hỗ trợ khách hàng của 21win |
Thông tin chúng tôi KHÔNG thu thập: 21win không thu thập mật khẩu đầy đủ của bạn (chỉ lưu dạng hash mã hóa), không lưu số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, và không thu thập thông tin y tế hay thông tin nhạy cảm khác trừ khi được pháp luật yêu cầu.
21win sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 21win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
21win đặt sự riêng tư của bạn lên hàng đầu và áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa chia sẻ dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:
21win chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, tùy theo thời hạn nào dài hơn:
Sau khi thời gian lưu trữ kết thúc, 21win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo cách an toàn để không thể phục hồi hay nhận dạng lại.
21win triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:
21win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 21win.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 21win.
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà 21win đang lưu trữ về bạn:
Bạn có quyền yêu cầu 21win cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
Bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân đã lỗi thời.
Bạn có thể yêu cầu 21win xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi pháp luật cho phép, sau khi đã đóng tài khoản.
Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 21win tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng máy đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Bạn có thể phản đối việc 21win xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào và ngay lập tức có hiệu lực.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của 21win qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
21win hoàn toàn không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi.
Nếu 21win phát hiện rằng chúng tôi vô tình đã thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:
Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế hoặc kết nối với đối tác cung cấp game toàn cầu.
Trong mọi trường hợp, 21win đảm bảo rằng:
21win có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ 21win tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng 21win sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 21win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua:
21win cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ vi phạm bảo mật tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ ngay lập tức.
Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng 21win, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và 21win được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng Vietcombank và BIDV.
21win tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết pháp lý ràng buộc, không chỉ lời hứa.
Bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS đến số điện thoại Việt Nam của bạn. Dù có ai biết mật khẩu, họ cũng không thể đăng nhập vào tài khoản 21win của bạn.
Hệ thống AI giám sát 24/7, tự động phát hiện các giao dịch và hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản và số dư của bạn khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
Dữ liệu người dùng tại 21win chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
21win thực hiện pentest (kiểm tra xâm nhập) và đánh giá lỗ hổng hàng quý bởi chuyên gia bảo mật độc lập – đảm bảo hệ thống luôn được vá lỗi và nâng cấp kịp thời.
Hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ bạn – giờ hãy trải nghiệm nền tảng giải trí đỉnh cao, minh bạch và bảo mật nhất Việt Nam.
Đăng Ký Tài Khoản 21win NgayBảo mật và trách nhiệm: 21win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn với tiêu chuẩn cao nhất. Nền tảng này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu cần hỗ trợ về bảo mật tài khoản hoặc quyền dữ liệu cá nhân, liên hệ ngay qua live chat hoặc email [email protected].